Rambursare

Rambursare

Prin intermediul acestei secțiuni vă informăm cu privire la modalitățile și condițiile în care se realizează rambursarea sumelor achitate pentru produsele returnate, în conformitate cu prevederile O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

Rambursarea contravalorii produselor

În cazul exercitării dreptului de retragere din contract, P&C Dental Center SRL rambursează toate sumele încasate de la client pentru produsele returnate, utilizând aceeași modalitate de plată ca cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția situației în care clientul și-a exprimat în mod expres acordul pentru o altă modalitate. În niciun caz nu se percep comisioane suplimentare ca urmare a efectuării rambursării.

Modalități de rambursare

Restituirea sumelor se face în funcție de metoda de plată utilizată la achiziție:

• Plată cu cardul online – suma se returnează în contul cardului cu care a fost efectuată plata, prin anularea sau stornarea tranzacției.
• Plată ramburs, la livrare – suma se returnează prin transfer bancar, în contul indicat de client. Pentru aceasta vă vom solicita numele titularului și codul IBAN.

Termenul de rambursare

Rambursarea se efectuează în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați cu privire la decizia de retragere.

Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la data recepționării efective a produselor returnate sau până la primirea dovezii că acestea au fost expediate, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Ajustarea sumei rambursate

Clientul poate verifica produsele în măsura necesară stabilirii naturii, caracteristicilor și modului de funcționare a acestora, similar verificării într-un magazin fizic, și răspunde pentru orice diminuare a valorii rezultată din manipularea necorespunzătoare.

În cazul în care produsele returnate prezintă urme de utilizare excesivă, deteriorări, lipsa accesoriilor sau a ambalajului original, ne rezervăm dreptul de a diminua suma rambursată corespunzător diminuării valorii produselor, în conformitate cu prevederile legale aplicabile.

Costuri de returnare

Cheltuielile aferente returnării produselor (transport, manipulare, servicii de curierat) sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care:

• produsul livrat nu corespunde comenzii efectuate;
• produsul prezintă defecte sau deteriorări imputabile vânzătorului.

Informații necesare

Pentru soluționarea cererilor de rambursare vă rugăm să ne transmiteți numărul comenzii, produsele returnate și, acolo unde este cazul, datele bancare complete, la adresa office@pcdental.ro sau telefonic la +40 723 219 818.

Condițiile în care se poate exercita dreptul de retragere sunt detaliate în Termeni și condiții.

Ultima actualizare: august 2026.