Termeni si conditii

Termeni și condiții

Acest site și întreg conținutul său (texte, imagini, elemente grafice, baze de date etc.) sunt proprietatea P&C Dental Center SRL. Este strict interzisă utilizarea oricărui conținut fără acordul scris al proprietarului.

Accesul și utilizarea site-ului pcdental.ro implică acceptarea condițiilor de mai jos, precum și a reglementărilor legale române aplicabile.

Date de identificare ale vânzătorului

• Denumire: P&C Dental Center SRL
• CUI: RO39133525
• Nr. Reg. Comerțului: J22/817/2018
• Sediu: Str. Ștefan cel Mare și Sfânt nr. 4, Bl. A4, Cam. 7, Iași, România
• Telefon: +40 723 219 818
• E-mail: office@pcdental.ro

1. Obiect

Prezentele condiții generale se aplică vânzărilor de dispozitive medicale și produse conexe prin magazinul online pcdental.ro, denumite în continuare „produse”, precum și – după caz – serviciilor de instalare, întreținere și reparare, denumite „servicii”, prestate de P&C Dental Center SRL.

Aceste produse și servicii se adresează în primul rând, dar nu exclusiv, personalului medical de specialitate.

Clientul poate fi atât persoană juridică, cât și persoană fizică. Drepturile specifice consumatorilor, prevăzute în prezentele condiții și în legislația aplicabilă, revin exclusiv persoanelor fizice care acționează în scopuri din afara activității lor comerciale sau profesionale.

P&C Dental Center SRL își rezervă dreptul de a modifica conținutul acestui site în orice moment, fără preaviz.

2. Prețuri și costuri

Toate prețurile afișate includ TVA (9% sau 19%, în funcție de categoria produsului). P&C Dental își rezervă dreptul de a modifica prețurile, modificările neafectând comenzile deja confirmate.

Punerea în funcțiune, instalarea și instruirea personalului – acolo unde sunt necesare – se realizează contra cost.

Pentru comenzile a căror valoare depășește 500 RON, costul transportului este suportat de vânzător, cu excepția produselor de mare volum (de exemplu scannere dentare, mașini de frezat) sau a celor a căror greutate depășește 20 kg. În aceste cazuri costul transportului este suportat de Client; vă rugăm să ne contactați telefonic înainte de plasarea comenzii.

3. Livrarea

Produsele comandate se livrează prin firme de curierat rapid, la adresa indicată de Client. Comenzile se onorează în ordinea înregistrării lor, în general în 1–3 zile lucrătoare pentru produsele aflate pe stoc și în 6–30 de zile pentru produsele care nu se află pe stoc.

Detalii suplimentare privind livrarea sunt disponibile în pagina Livrare.

4. Transferul riscurilor

Riscurile privind produsele și ambalajele acestora se transferă Clientului din momentul ieșirii produselor din depozitul P&C Dental. Pe durata transportului, raporturile cu transportatorul revin Clientului.

Dacă la recepție Clientul constată defecte cauzate de transport, acesta are obligația de a le consemna pe foaia de livrare, în prezența curierului.

5. Plata

Plata contravalorii produselor se poate efectua prin:

• Ramburs – în numerar, la primirea coletului. Firma de curierat emite chitanță pentru suma încasată; P&C Dental nu eliberează o a doua chitanță sau duplicate.
• Card bancar online – prin procesatorul de plăți, în mediu securizat. P&C Dental nu stochează datele cardului dumneavoastră.

Factura fiscală se transmite prin e-mail, la adresa indicată de Client în momentul plasării comenzii.

6. Conformitate și garanție

Toate produsele comercializate sunt noi și poartă marcaj CE, fiind omologate și înregistrate într-o țară din Uniunea Europeană, pentru a putea fi utilizate în rețeaua medicală. Produsele se livrează în ambalajul original și sunt însoțite obligatoriu de certificat de garanție.

Garanția produselor este, în general, de 12–24 de luni, cu excepția produselor de unică folosință și a materialelor sanitare. Garanția acoperă exclusiv defectele de fabricație și se limitează, la alegerea P&C Dental, la repararea sau înlocuirea produsului ori a piesei defecte.

Orice reclamație în perioada de garanție se ia în considerare numai la prezentarea certificatului de garanție în original și a copiei facturii. Reparațiile în perioada de garanție se execută la sediul vânzătorului.

7. Răspundere

Utilizarea site-ului pcdental.ro se face pe răspunderea Clientului.

P&C Dental nu răspunde pentru prejudiciile generate de conexiunea la internet în utilizarea, copierea sau afișarea conținutului site-ului și își declină răspunderea pentru neajunsurile survenite din erori de software sau defecțiuni tehnice ale serverului. Imaginile afișate au caracter informativ și nu reprezintă o obligație contractuală. Promoțiile sunt valabile în limita stocului disponibil.

Clientul este singurul responsabil pentru alegerea produselor și serviciilor și pentru corespondența acestora cu necesitățile sale. Clientul profesionist are obligația de a verifica condițiile de utilizare a produselor (termene de valabilitate, contraindicații, precauții etc.) și de a examina marfa la recepție.

Orice reclamație privind cantitatea sau eventualele defecte se semnalează în cel mult 2 zile lucrătoare de la recepție.

În toate cazurile, răspunderea P&C Dental este limitată la valoarea totală a produselor sau serviciilor comandate de Client. P&C Dental nu răspunde pentru lipsa temporară din stoc a unor produse.

8. Dreptul de retragere și returnarea produselor

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, consumatorul (persoana fizică) are dreptul de a se retrage din contract, fără invocarea vreunui motiv și fără penalități, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produsului.

Pentru exercitarea acestui drept, ne puteți contacta la office@pcdental.ro sau telefonic la +40 723 219 818, în zilele lucrătoare, între orele 8:00–16:00.

Produsele se returnează pe cheltuiala Clientului, în ambalajul original și în starea în care au fost livrate, împreună cu toate accesoriile. Rambursarea sumelor se efectuează în termen de cel mult 14 zile de la data la care am fost informați cu privire la retragere.

Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică pentru:

• produsele confecționate după specificațiile Clientului sau personalizate, inclusiv produsele importate special la comanda acestuia;
• produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare;
• produsele care, după livrare, au fost amestecate definitiv cu alte elemente sau sunt susceptibile a se deteriora ori a expira rapid.

Nu se acceptă la retur produse deteriorate, utilizate necorespunzător sau fără ambalajul original.

9. Protecția datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal furnizate de Client sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Legea nr. 190/2018, exclusiv în scopul procesării comenzilor și, în măsura în care Clientul și-a exprimat acordul, în scop de marketing.

Clientul beneficiază de dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, portabilitate a datelor, opoziție, precum și de dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate înainte de utilizarea acestui site.

10. Condiții de garanție

Produsele identificate în certificatul de garanție pe baza denumirii comerciale, a codului și a numărului unic de serie beneficiază de garanție în termenul specificat pentru fiecare în parte, calculat de la data emiterii certificatului. Timpul de nefuncționare prelungește corespunzător termenul de garanție. Durata medie de utilizare a produselor este de 1–3 ani, în funcție de tipul produsului.

Garanția se acordă în conformitate cu legislația în vigoare la data cumpărării și nu afectează drepturile legale ale consumatorului prevăzute de OUG nr. 140/2021 privind vânzarea de bunuri și garanțiile asociate acestora, de OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor și de Legea nr. 296/2004 privind Codul consumului.

Aducerea produsului la conformitate se face, în primul rând, prin reparare, în termen de maximum 15 zile calendaristice de la recepția în service. Asigurarea garanției se realizează gratuit la sediul furnizorului, în zilele lucrătoare.

Nu constituie obiectul garanției subansamblele și materialele consumabile (baterii, manșete, cabluri, electrozi, becuri etc.). Accesoriile și produsele opționale pot avea o garanție diferită de cea a produsului principal. Garanția nu include operațiunile de curățare sau asistență tehnică și nu acoperă costurile de transport către service, acestea fiind suportate de Client, cu excepția cazurilor prevăzute contractual.

Nu se acordă garanție pentru defecțiunile apărute ca urmare a nerespectării condițiilor de transport, păstrare, punere în funcțiune, exploatare și întreținere, a manipulării defectuoase, a loviturilor, accidentelor, șocurilor electrice, mecanice sau termice, a pătrunderii de lichide, expunerii la foc, ventilației necorespunzătoare, utilizării greșite sau neglijente, fluctuațiilor tensiunii de alimentare ori a intervențiilor efectuate de personal neautorizat în scris de furnizor. Acumulatorii beneficiază de 6 luni garanție de la data achiziției, cu excepția cazurilor în care certificatul de garanție prevede altfel.

Obligațiile beneficiarului:

• alimentarea de la rețeaua electrică cu împământare și în limitele de toleranță prevăzute de producător;
• folosirea accesoriilor originale sau aprobate ca fiind compatibile de către vânzător;
• respectarea instrucțiunilor de utilizare a echipamentelor;
• păstrarea integrității sigiliilor producătorului, vânzătorului și ale executantului lucrărilor de service.

Pentru a beneficia de garanție este obligatorie prezentarea certificatului de garanție în original, iar Clientul are obligația de a notifica în scris unitatea de service cu privire la natura defecțiunii, la adresa office@pcdental.ro sau la telefon +40 723 219 818.

Produsul va fi însoțit de toate accesoriile cu care a fost livrat. Recomandăm păstrarea ambalajului original. Produsele fără etichete sau sigilii de garanție intacte, ori cu defecte cauzate de manipulare sau stocare defectuoasă (crăpături, spărturi, elemente torsionate, desprinse sau lipsă, urme de arsuri, inundație), precum și cele care prezintă risc biologic de contaminare (urme de sânge etc.) vor fi refuzate la recepția în vederea acordării garanției.

Garanția este valabilă doar pe teritoriul României.

11. Soluționarea litigiilor

Orice litigiu apărut între Client și P&C Dental Center SRL se va soluționa pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești de la sediul vânzătorului, din Iași.

Consumatorii au, suplimentar, următoarele posibilități:

• sesizarea Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC);
• soluționarea alternativă a litigiilor prin procedura SAL;
• utilizarea platformei europene SOL de soluționare online a litigiilor.

12. Legislație aplicabilă

• Regulamentul (UE) 2017/745 privind dispozitivele medicale
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și HG nr. 1308/2002 privind normele metodologice de aplicare
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
• OUG nr. 140/2021 privind vânzarea de bunuri și garanțiile asociate acestora
• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
• Legea nr. 296/2004 privind Codul consumului
• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018
• Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe

Important! Prezentele Condiții de utilizare, precum și utilizarea acestui site sunt guvernate de legea română. Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

Ultima actualizare: august 2026.